Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Pergomax SAS, au capital de 1 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de La Rochelle sous le numéro 951 157 098, dont le siège est situé 14 avenue des Vignes, 17320 Saint-Just-Luzac. Pergomax est une société du Groupe Evertone Holding.

Le site pergomax.fr permet de configurer une pergola, de demander un devis, un catalogue ou une fiche technique, de signer un devis en ligne, de demander un financement, de s'inscrire à la lettre Pergomax et d'échanger avec un conseiller par le chat. Les données recueillies à ces occasions sont enregistrées dans un fichier clients et prospects.

Objet du traitement

Ce fichier permet de :

• répondre à vos demandes de devis, de catalogue et de fiche technique, et vous envoyer les documents demandés ;
• établir vos devis, recueillir leur signature électronique, puis gérer la commande, la fabrication, la livraison et la pose ;
• transmettre votre demande de financement à notre partenaire Arkéa Financements & Services, lorsque vous en faites la demande ;
• vous adresser la lettre Pergomax, si vous l'avez accepté ;
• adresser à nos clients qui ne s'y sont pas opposés des offres par courriel sur des produits analogues à ceux qu'ils ont commandés, par exemple un accessoire pour leur pergola ;
• répondre à vos messages sur le chat ;
• protéger le site contre les envois abusifs.

Bases légales des traitements

• Demandes de devis, de documents et de financement : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).
• Gestion des devis signés et des commandes : exécution du contrat (article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).
• Conservation des pièces comptables : obligation légale (article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données).
• Lettre Pergomax : consentement (article 6.1.a du Règlement européen sur la protection des données), comme l'exige l'article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Offres par courriel sur des produits analogues à ceux commandés : intérêt légitime de la société (article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir ses produits auprès de ses clients.
• Preuve de la signature des devis et protection du site contre les abus : intérêt légitime de la société (article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données).

Catégories de données

• Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, code postal et ville.
• Données relatives au projet : gamme, modèle, dimensions et options choisies, message libre, document demandé, page du site d'où part la demande.
• Données relatives aux devis et aux commandes : numéro du devis, détail et montant, dates, financement souhaité (durée et mensualité indicative).
• Preuve de la signature électronique : nom du signataire, date et heure, adresse IP, navigateur utilisé et empreinte numérique du devis signé.
• Lettre Pergomax : adresse électronique, date et page de l'inscription (preuve du consentement), date de désinscription le cas échéant.
• Données techniques : pays de connexion, déduit de l'adresse IP, et empreinte chiffrée et non réversible de l'adresse IP, qui sert à limiter le nombre de demandes envoyées depuis un même appareil.
• Données relatives aux moyens de paiement : le site ne recueille ni n'enregistre aucune donnée de carte bancaire.

Destinataires des données

• Les services commerciaux, administratifs et de pose de la société Pergomax sont destinataires de l'ensemble des catégories de données, dans la limite de leurs missions.
• Le transporteur chargé de la livraison est destinataire de l'identité, de l'adresse et du numéro de téléphone du client.
• Arkéa Financements & Services est destinataire des données nécessaires à l'étude de votre demande de financement, uniquement si vous faites cette demande. Elle les traite ensuite selon sa propre politique de confidentialité.
• Nos sous-traitants techniques, pour ce qui concerne leur mission : Cloudflare (hébergement du site et de la base de données), Google (messagerie [email protected] et envoi des e-mails du site), Brevo (envoi de la lettre Pergomax et de certains e-mails) et Ekonsilio (chat).

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des partenaires commerciaux. Certains de nos sous-traitants peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le Règlement européen sur la protection des données (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

Durée de conservation des données

• Données des demandes qui n'ont pas abouti à une commande : trois (3) ans à compter du dernier contact.
• Données nécessaires à la gestion des devis signés, des commandes et de la facturation, y compris la preuve de signature : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis dix (10) ans au titre des obligations comptables.
• Données nécessaires aux offres adressées aux clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter de la dernière commande.
• Lettre Pergomax : jusqu'à votre désinscription.
• Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection et preuves du consentement : trois (3) ans.
• Empreinte chiffrée de l'adresse IP servant à limiter les envois abusifs : vingt-quatre (24) heures.
• Données relatives aux moyens de paiement : aucune donnée n'est conservée par le site.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Le configurateur garde la pergola que vous composez dans le stockage de session de votre navigateur, pour la retrouver d'une page à l'autre ; elle est effacée à la fermeture de l'onglet et n'est pas transmise à Pergomax tant que vous n'envoyez pas de demande. Le chat Ekonsilio peut déposer les éléments nécessaires au suivi de votre conversation.

Sécurité

Les données sont transmises de manière chiffrée et conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique. L'accès à l'administration du site est réservé aux personnes habilitées de Pergomax.

Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société Pergomax (exercice du droit d'opposition ou retrait d'un consentement déjà donné), utilisez le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou contactez-nous.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d'un droit à la limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (consultez le site cnil.fr pour plus d'informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

• par voie électronique : [email protected] ;
• par courrier postal : Pergomax SAS, délégué à la protection des données, 14 avenue des Vignes, 17320 Saint-Just-Luzac.

Si vous estimez, après avoir contacté la société Pergomax, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer avec le site. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.